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「店長によって販売実績は大きく変わる」という事を受け、私、自ら
今までとは違った見方をし、リーダーシップを取るべく、意識改革
を行っていきます。研修はとても解り易かったです。ありがとうご
ざいました。

全講座を通して、よくご指導いただいたのが、「顧客の視点で店を
見る」です。現状は、本部指示を遂行するだけで、時間に追われて
いましたが、顧客の視点でというのを意識しておりませんでした。
通路幅の確保やPOPの表示等、見方を変えて売場チェックをして
いきます。

販売計画、売上・粗利目標を達成させる為に、部下とのコミュニケ
ーションをより深めることが大切と気づきました。そのためには、
意識を変える(意識統一)、スタッフの意識と能力の底上げ(温度
差を出させない)、スタッフにどんどん相談する、の3点を実施し
ていきたいと思います。

店長によって販売実績が代わるということは、いかに自分自身が
しっかりした能力を身に付けることや、部下への活用方法が大切
であるかという点を理解しました。

この研修でとくに思ったことは、毎回、ある店舗の写真を見せてい
ただいて問題点と改善点をご指摘いただいたのですが、基本を継
続して行うということがいかに大切で、難しいかを考えさせられま
した。日々、劣化していく売場をいかに鮮度を持ったものにしてい
くかが重要であると感じます。

販売計画についてしっかりと行うことで、部下のモチベーションア
ップ (ほめるということ) を行っていきたいです。そして、基本の
徹底をしていきます。

店舗の写真を使って改めて見せてもらい、基本を実行していく事
の大切さを、再確認することができました。1度、先生が店に来店
された時に、「最低レベルの店」と言われましたが、2度と言われ
ない様にスタッフとがんばり、お客様に気持ちよく買い物をして頂
ける店をつくっていきます。

部下への指導について、指示を出しっぱなしで、確認やコミュニケ
ーションができていないので、自分から積極的に声をかけていきま
す。特に、自店はオープン1ヵ月しかたっていないので、今後の為
に勉強します。

グループディスカッションの中で話し合った、スタッフとのコミュニ
ケーションで、部下からの質問を待つのではなく、こちらからの声
かけを強化していきたい。

パート、スタッフの育成について、充分にほめてコミュニケーショ
ンをとっていこうと思います。他店の問題が、自店にもあてはまり、
役に立った。

店舗のあるべき姿を写真、図で説明していただき、基本的なPOP
のこと、客動線、マグネット、アウトプロモーションの使い方など、
わかっていても時間がたつにつれて、忘れてしまうことを継続して
チェック、改善し、同じ考えを部下、スタッフができるように伝達し
ていきます。長期間の研修、本当にありがとうございました。

計画の大切さを改めて理解し、その実行においてスタッフを活用し
成し遂げることが課題と思いました。まずはスタッフへのコミュニ
ケーションを自ら率先して実行していきます。
店長としての視点、考え方(経営者として)の幅が広がったと感じ
ます。グループ討議が有意義で、他店の状況もよくわかりました。

研修の内容としては、今、私達が問題と感じている事を具体的にし
ていくきっかけになってよいと思います。今後は社内の幹部の方も
交えて具体的なやり取りができると、もっと改善が進んでいくと思
います。

売場の基本的な考え方が良くわかり、大変役立ちました。また店長
として、今後どう考え、行動していく必要があるかも教わりました。
ありがとうございました。

※上記はほんの一例です。守秘義務と個人情報保護のため、会社名 や個人名は伏せさせていただいておりますが、すべて研修後に、 参加者にご記入いただいた原文のままです。

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