店長研修  実力店長を育成する研修

固定客づくりの販促策 株式会社アクティブ・コンサルティング

店長研修ホーム >

店長の販促 >

固定客づくりの販促策

店長の販促D 固定客づくりの販促策

店長の業績アップにすぐ役立つ
重要な情報を提供します!

チェーンストア研修

・店長研修カリキュラム

・スーパーバイザー研修カリキュラム

・バイヤー研修カリキュラム

・チェーンストア役員研修カリキュラム

・接客研修カリキュラム

チェーンストアコンサルティング

・テーマ別コンサルティング

・顧問コンサルティング

チェーンストアプロジェクト

・業務改革プロジェクト

・店舗活性化プロジェクト

・店長マニュアルプロジェクト

・SVマニュアルプロジェクト

会社情報

・会社概要

・代表者紹介

・代表者挨拶

・アクセスマップ

・研修料金とご依頼の手順


1.点検や下取りを呼び掛ける

一度購入していただいた顧客を固定化するためには、継続的に来店し ていただいて、購入していただくことが必要です。そのための強い武器 となるのが、点検、下取り、買取りなどの呼びかけです。点検が必要な 商品を販売しているのであれば、点検のご案内。それ以外なら下取り か買取りのご案内をします。過去に販売した商品を引き取きることで、 新たな商品を買いやすくするのです。

2.購入額に応じたポイント付加率にする

顧客を固定化するためには、優良顧客と一般顧客を明確に区分し、優 良顧客を大切に扱い、店に対するロイヤリティを高めてもうらうことが大 切です。そのための具体的な方法としては、毎月または1年間の購入 金額が一定の金額を超えたら、翌月のポイント付加率を高めるなどの やり方があります。航空会社のマイレージなども同じ考え方で運営され ています。

3.捨てにくい販促物を配布する

業態によっても異なりますが、自店の購入客に対して、プレゼントを差し 上げるという方法も、固定客づくりには有効です。ただし、ものがあふれ ている時代ですから、通りいっぺんのプレゼントでは顧客に捨てられて しまう可能性があります。それを防ぐためには、通常は販売していない オリジナルなものか、お守りななどの縁起がよいものを活用するとよい でしょう。

4.上得意限定イベントを仕掛ける

固定客づくりをするためには、上得意客だけを招待する上得意限定イ ベントを開催するのも有効です。景表法との関係もありますが、一定以 上の金額を購入していただいている顧客ですから、旅行会やコンサート などへの招待といった豪華なイベントを実施するとよいでしょう。あるい は、ホテルなどを借りて、ひと足早い新製品発表会などを開催する方法 もあります。

5.アフターサービスを充実させる

事業の目的は顧客創造であり、一度、購入していただいた顧客には次 も必ず自店で購入していただき、生涯顧客価値を最大にすることが、店 長の役割です。そのためには、極めて基本的なことですが、買い物の 開始前から終了後まで、徹底的にサービスの質を高めることが重要で す。特にアフターサービスは、顧客囲い込みの重要な要素となります。 この店で買えば安心と感じていただくことです。

☆店長研修に関するお問合わせは下記にお願い致します。

株式会社アクティブ・コンサルティング

〒103-0023 東京都中央区日本橋本町3-3-6 ワカ末ビル7階
        お電話でのお問い合わせは TEL 03−6202−7418
        メールでのお問い合わせは   ここをクリックして下さい

業態別店長研修のご案内

岡村憲之公式メールマガジン

無料登録 登録 解除

メールアドレス (必須)

お名前

チェーンストアの仕事

業態別研修

←売上高を高める販促策へ

店長の販促へ→



当サイトのテキスト・画像等すべてのコンテンツの無断転載転用を固く禁じます。
Copyright © 2014 Active Consulting