店長研修  実力店長を育成する研修

店長のスタッフ育成 株式会社アクティブ・コンサルティング

店長研修ホーム >

店長研修の内容 >

店長のスタッフ育成

店長のスタッフ育成

店長の業績アップにすぐ役立つ
重要な情報を提供します!

チェーンストア研修

・店長研修カリキュラム

・スーパーバイザー研修カリキュラム

・バイヤー研修カリキュラム

・チェーンストア役員研修カリキュラム

・接客研修カリキュラム

チェーンストアコンサルティング

・テーマ別コンサルティング

・顧問コンサルティング

チェーンストアプロジェクト

・業務改革プロジェクト

・店舗活性化プロジェクト

・店長マニュアルプロジェクト

・SVマニュアルプロジェクト

会社情報

・会社概要

・代表者紹介

・代表者挨拶

・アクセスマップ

・研修料金とご依頼の手順


1.店長はスタッフ育成計画を作成する

店長がスタッフを育成しようと思ったら、まずスタッフ育成計画を作成す ることが必要です。スタッフ育成計画は、接客、商品知識、陳列、クレー ム処理など、自店のスタッフに必要な知識項目や技術項目を一覧表に しておき、どのスタッフがどのレベルにいて、いつまでにどのレベルまで 育成するかを一覧でわかるようにした計画表のことです。

2.店長はスタッフと育成計画を共有する

店長はスタッフ育成計画を作成したら、それを各スタッフと共有する必要 があります。あくまでもスタッフと個別ミーティングをして、店長が考える 評価と、スタッフ自身が考える評価を突き合わせるのです。そして、双方 が納得する改善目標を設定します。スタッフが何をどうすれば、自分の 評価が上がるのかを理解することで、モチベーションが高まります。

3.店長はスタッフに仕事の価値を教える

最近、若い人の間に店長になりたくないという人が増えているそうです。 なぜならば、責任が重くて大変なだけという印象を持っているからです。 これは店長の責任だと思います。店長という仕事はやりがいがあって、 かっこよいと思ってもらうような店長にならなければなりません。 店長は自らの後姿でスタッフに仕事の価値を教える必要があるのです。

4.店長は当たり前のことを徹底させる

同じ商品を販売しているにもかかわらず、すごい実績をあげている人と 実績が低迷している人がいます。その違いは何でしょうか。魔法の方法 などあるわけがありません。例えば、店での立ち位置が、いちばん効率 的な場所に決めているとか、声かけのときは必ず笑顔だとか、実は当 たり前のことをタイミングよく的確に実行しているのだと教えます。

5.店長はスタッフと数値目標を共有する

店長は店の損益に対して責任を持っています。店長が数値目標に一生 懸命なのに対して、スタッフはほとんど関心がないという光景をよく目に します。店の損益も家計簿と基本は同じですから、店長はスタッフに対し て自分の財布の収入と支出に例えて、売上増とコスト削減の重要性を 理解させなければなりません。

店長研修の内容については、 店長の仕事 もご覧ください。

☆アクティブ・コンサルティングは、店長研修講師を派遣します。
☆店長研修に関するお問合わせは、下記にお願い致します。

株式会社アクティブ・コンサルティング

〒103-0023 東京都中央区日本橋本町3-3-6 ワカ末ビル7階
        お電話でのお問い合わせは TEL 03−6202−7418
        メールでのお問い合わせは   ここをクリックして下さい

業態別店長研修のご案内

岡村憲之公式メールマガジン

無料登録 登録 解除

メールアドレス (必須)

お名前

チェーンストアの仕事

業態別研修

←店長のクレーム解決へ

店長の企画力へ→



当サイトのテキスト・画像等すべてのコンテンツの無断転載転用を固く禁じます。
Copyright © 2014 Active Consulting