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1.女性店長は人材を組み合わせて使う

女性の弱みとして、男性よりも好き嫌いが激しいという傾向があります。 女性店長自身も好き嫌いでスタッフを評価してしまったり、スタッフ同士 でも、あの人は好き、嫌いという感情が表に出ることがあります。女性店 長は、組織というものは色々な人材を組み合わせて成り立つということ を肝に据えましょう。そして、スタッフにも理解させるようにします。

2.女性店長は甘えの気持を捨て去る

女性店長自身が自分は女性だからと、少しでも甘えの気持を持っている と、組織のタガが緩んでしまいます。女性だからという甘えの気持は完 全に捨て去ることが大切です。女性店長は男性店長以上に厳しい面 と、女性らしく優しくフォローする面を使いわけます。常に公平で信賞必 罰がはっきりしている店長に対して、スタッフは信頼を寄せるのです。

3.女性店長はリーダーシップを発揮する

女性店長はリーダーシップを発揮しなければなりません。リーダーシップ とは、この人についていきたい、この人と一緒に仕事をしたいという気持 ちを持たせることです。そのためには、常にスタッフに対して、自分のビ ジョンを語ることです。自分の考える仕事とは何か、どんなお店にしたい のかなど、大きな視点に立って語り、共感を得るようにします。

4.女性店長は派閥を作らせない

女性はとかく派閥を作りたいという傾向があります。そして、アパレルシ ョップや百貨店などでよく見られるのは、売上高トップのスタッフがリー ダーとなり、女性店長に対抗するグループを作ることです。店長はシフト をばらすなどしてグループの分断を図ると共に、場合によっては売上で 抜くなど、対抗するリーダーと一騎打ちして、打ち倒すことも必要です。

5.女性店長は本音を聞く機会を作る

女性店長から見て、スタッフが笑顔で仕事をしていると、何となくチーム が上手くいっているのだと安心します。しかし、ある日突然、「辞めたい」 と言われてびっくりすることがあります。表面的には明るくても、本音で は不満を持っているかもしれません。店長はスタッフと飲食する機会な どを作って、日頃からスタッフの本音を聞き出すようにします。

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