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1.ファサードの印象がよい店

人間でも第一印象で恋に陥るように、店舗でもファサードの印象がよい 店が好まれることは当然です。看板、入口までのアプローチ、入口、 ディスプレイなど、第一印象で出会う場所は、すべて店舗コンセプトに 合わせたイメージで統一します。あなたの店が入店して欲しい顧客が好 むファサードにすることが大切です。

2.クレンリネスが行き届いた店

女性のほうが、男性よりも、店舗のクレンリネスに対するチェックが厳し いようです。入口付近のガラスがピカピカに磨かれていることから始め て、床、天井、壁、什器など、お客様と接する所は、すべてピカピカに、 磨き上げましょう。もちろん、店舗スタッフの服装や身だしなみも、好感 度を高めるように十分に気配りします。

3.素敵な内装や小物のある店

女性にとって店舗は、ただ単に商品というモノが置いてあって、それを お金と交換して入手する場所ではありません。自分が主役であり、映画 や舞台のように、買い物を楽しむ場なのです。したがって、店内の内装 や小物類は、すべて買い物の雰囲気を盛り上げるような造りになってい ることが重要です。

4.心地よい音楽が流れている店

人間は五感のすべてを使って、場の雰囲気を感じますが、女性は特に その傾向が強いようです。したがって、内装や小物で雰囲気を盛り上げ ることに加えて、BGMでも雰囲気を盛り上げることが必要です。店舗コ ンセプトに適した音楽を流すとよいでしょう。音量が大きくてうるさくなら ないようにコントロールします。

5.接客サービスの質が高い店

女性客をファンにするには、商品を気に入ってもらうことはもちろんです が、それと同じか、それ以上に大切なことは、店のスタッフを気に言って もらうことです。最後は、接客サービスの勝負になります。表情、言葉づ かい、商品知識など、接客に必要な要素をすべて高めるように全力をあ げて取り組みましょう。

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