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専門店チェーン店長の売上アップ9

ライフスタイル提案

1.ライフスタイル提案とは何か

ライフスタイル提案とは、その名の通り、お客様に対して、ライフスタイ ルを提案するものです。専門店チェーンでは、モノを単品として売るの ではなく、そのモノを使ったライフスタイルを提案してモノを組み合わせ て売るのです。お客様がこの店が提案するような暮らしをしてみたいと 思ってくれれば、必ず固定客になっていただけます。

2.シーンメイキングがキーワード

ライフスタイル提案をするためには、シーンメーキングがキーワードとな ります。シーンメーキングとは、生活のワンシーンを切り取って、実際に このような場面になりますよと、お見せすることです。つまり、日本語に すると、場面を創り出すという意味です。シーンメーキングをするために は、顧客がどのような生活を望んでいるか想像してみます。

3.コーディネート能力が必要である

シーンメーキングをするためには、ディスプレイをするスタッフに、コー ディネート能力が必要です。例えば、カラーを組み合わせたり、デザイン を組み合わせたりするときに、何と何を組み合わせれば、どのように感 じるかということを計算できなければなりません。センスもありますが、 勉強や練習でコーディネート能力を高めることは十分に可能です。

4.少し憧れるレベルの提案が効果的

ファッションショーなどを見に行って、素晴らしいのだけれど、自 分が実際に着るのはちょっと無理と感じたことはないですか。ライフスタイル提案は、あまり現実離れしていてもだめですが、あまり身近過ぎると興味 が湧かないという結果になります。無理すれば手が届く、少し憧れるレベルの提案をすると効果的です。

5.販促にもライフスタイル提案を取り入れてみる

ライフスタイル提案は、ディスプレイだけではありません。チラシやダイ レクトメール、インターネットなどの販促にも取り入れてみるとよいでしょ う。専門店チェーンの場合は、価格だけで勝負する販促よりも、店のイ メージを訴求する販促のほうが効果がある場合があります。必要に応じ て選択して使いましょう。

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