-
-
店長研修の内容１０
2020/1/21
店長の売上増 １．店長は従来枠を超えた売上を体験させる 店長が売上増を図りたいと考えたときに、最も効果があるのは、一度で もよいから、従来の枠を超えた大きな売上をあげる日を設定することで す。こんなに ...
-
-
店長研修の内容９
2020/1/21
店長の企画力 １．店長は企画力に磨きをかける 店長は企画力に磨きをかけることが必要です。企画力とは、つまりアイ デアのことです。計画力もあるし、実行力もあるのに、実績があがらないという店長は、企画力が ...
-
-
店長研修の内容８
2020/1/21
店長のスタッフ育成 １．店長はスタッフ育成計画を作成する 店長がスタッフを育成しようと思ったら、まずスタッフ育成計画を作成す ることが必要です。スタッフ育成計画は、接客、商品知識、陳列、クレー ム処理 ...
-
-
店長研修の内容７
2020/1/21
店長のクレーム解決 １．店長はクレーム解決の責任者 業績のよい店ほど客数も多いので、クレーム発生件数も多いことが一般的です。店長はクレーム解決の責任者であるという自覚を持たなければなりません。どんなに ...
-
-
店長研修の内容６
2020/1/21
店長の問題解決 １．店長は問題解決をする人 店長は問題解決をする人です。当然、店舗で問題が発生したときは、 何でも店長に持ち込まれますが、それだけではありません。店長は自ら積極的に店の問題を探し出して ...
-
-
店長研修の内容５
2020/1/21
店長の人材採用 １．店長が有能な人材を採用するには 店長はパート・アルバイトを募集したり、面接して採否を決めたりする機 会が多いと思います。そんなときに、少しでも有能な人材を確保しなけ ればなりません ...
-
-
店長研修の内容４
2020/1/21
店長のほめ方・叱り方 １．店長のほめ方 １．店長のほめ方 店長は、ほめ方を工夫して、ほめ上手にならなければなりません。ほめるためには、スタッフのよい所を探す必要があります。スタッフが自分でも気が付かな ...
-
-
店長研修の内容３
2020/1/21
店長の行動目標 １．店長は行動目標を示せ 朝礼などで、今月の売上目標を伝えて、頑張りましょうと、毎日繰り返し ても、絵に描いた餅に終わってしまいます。店長は、行動目標を提示し なければなりません。まず ...
-
-
店長研修の内容２
2020/1/21
店長のあるべき姿 １．店長はどうあるべきか 店長のあるべき姿とは、スタッフに対して手本を示すことができることで す。スタッフの信頼を勝ち取るためには、いくらお説教をしても、それだ けでは、だめです。自 ...