女性店長研修５｜女性店長のチーム管理

女性店長研修５

女性店長研修５として、女性店長のチーム管理についてご説明します。女性だから好き嫌いが激しいなどと言うと、私は違うと怒られそうですが、あくまで一般論の傾向の話をしています。

これまでの経験からいうと、女性同士のほうが、いったん感情のもつれが生じると、回復に時間がかかるようです。女性店長は広い心を持って、チーム内に感情のもつれが生じないようにチーム管理をすることが大切です。

女性店長のチーム管理

女性店長にはメリットも多いのですが、ときにはデメリットが生じることがあります。その１つが、一般的な傾向として感情の起伏が男性より女性のほうが、やや激しいように感じる点です。チーム管理においては、できる限り冷静に対応しましょう。

１．女性店長は人材を組み合わせて使う

女性の弱みとして、男性よりも好き嫌いが激しいという傾向が見受けられます。女性店長の中には、好き嫌いでスタッフを評価してしまう人がいます。また、スタッフ同士でも、あの人は好き、嫌いという感情が表に出てチームワークが乱れることがあります。

女性店長は、組織というものは色々な人材を組み合わせて成り立つということを肝に据えましょう。そして、スタッフにも理解させるようにします。

２．女性店長は甘えの気持を捨て去る

女性店長自身が自分は女性だからと、少しでも甘えの気持を持っている と、組織のタガが緩んでしまいます。店長という仕事に就いた以上、女性だからという甘えの気持は完全に捨て去ることが大切です。

女性店長は男性店長以上に厳しい面と、女性らしく優しくフォローする面を上手に使いわけます。常に公平で信賞必罰がはっきりしている店長に対して、スタッフは信頼を寄せるのです。

３．女性店長はリーダーシップを発揮する

女性店長は特にリーダーシップを発揮するように心がける必要があります。リーダーシップとは、この人についていきたい、この人と一緒に仕事をしたいという気持ちを持たせることです。

そのためには、常にスタッフに対して、自分のビジョンを語ることです。自分の考える仕事とは何か、どんなお店にしたいのかなど、大きな視点に立って語り、共感を得るようにします。

４．女性店長は派閥を作らせない

女性はとかく派閥を作りたいという傾向があります。そして、アパレルシ ョップや百貨店などでよく見られるのは、仕事のできるスタッフがリー ダーとなり、女性店長に対抗するグループを作ることです。

店長はシフトを分けるなどしてグループの分断を図ると共に、全員が一丸となって取り組めるようなテーマを打ち出して、チームを一つにまとめることです。

５．女性店長は本音を聞く機会を作る

女性店長から見て、スタッフが笑顔で仕事をしていると、何となくチームが上手くいっているのだと安心します。しかし、ある日突然、「辞めたい」 と言われてびっくりすることがあります。

表面的には明るくても、本音では不満を持っているかもしれません。店長はスタッフと飲食する機会などを作って、日頃からスタッフの本音を聞き出すようにします。

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