チェーンストア役員の仕事・役割１｜コンプライアンスの遵守

チェーンストア役員の仕事・役割１

企業の命運を左右するチェーンストア役員の仕事、チェーンストア役員の役割の中から、コンプライアンスの遵守についてご説明します。チェーンストアは社会ルールを守り、消費者に信頼されることがすべてのスタートです。

コンプライアンスの遵守

コンプライアンスとは、「法令順守」と訳されることが多いのですが、実際には法令はもちろんのこと、必ずしも法令化されていない事項に関しても、倫理観を持ってすべての業務に当たることを意味しています。

１．倫理的な価値観を組織に浸透させる

チェーンストアは数多い産業の中でも、消費者に最も密接した産業であるため、常に社会から厳しい眼を持ってチェックされています。それゆえ、チェーンストア役員は、まず倫理面のリーダーとなり、組織の行動規範をモデル化しなければなりません。

倫理観とは、具体的に言うと、公正さ、誠実さ、透明性などを意味します。これらの価値観を重視し、組織内で共有化し、企業内で意思決定をする際には、倫理を守ることを徹底することが大切です。できれば、ガイドラインを作成することが望ましいです。

２．法的コンプライアンスを遵守する

チェーンストア役員は、法律を学び、法令を遵守しなければなりません。コンプライアンスを軽視していると、万が一、違法してしまった場合には、その損害は莫大なものになる恐れがあります。

したがって、チェーンストア役員は、法的リスクの評価やコンプライアンスプログラムの実施、法的問題の解決などを通じて、組織内の法的コンプライアンスを厳守する姿勢を示し続けることが重要です。

３．情報セキュリティとプライバシーの保護をする

チェーンストアは、多くの顧客や取引先を持つ産業です。そして、多種類の商品を販売しているために、売上データなども膨大です。つまり、チェーンストアは、他の産業に比べて、非常に多くのデータを持っている産業であると考えられます。

それゆえ、チェーンストアでは、データの保護とセキュリティ対策は重要な課題です。チェーンストア役員は、情報セキュリティ対策の策定と監視、個人情報の適切な取り扱いの確保などを通じて、情報セキュリティとプライバシーの保護に責任をもたなければなりません。

４．内部統制の構築と内部不正の防止をする

チェーンストアは、数多くの従業員から構成されています。日本全国および海外にも店舗展開しているため、全従業員に対して眼を行き届かせることは容易ではありません。それゆえ、内部不正が生じやすい産業であると考えられます。

チェーンストア役員にとって、内部統制の構築と不正行為の予防・発見・是正は重要な役割です。役員はリスク評価や内部監査の実施、不正行為への報告チャネルの整備などを通じて、反不正対策と内部統制の強化を図ることが大切です。

５．環境問題に取り組み、持続可能な社会を目指す

現代は、SDGｓ（Sustainable Development Goals）に対する取り組み度合いによって、企業価値が評価される時代となっています。単なるお題目では済まずに、リアルに消費者の購買動向や株価などにも反映するのです。

それゆえ、チェーンストア役員にとって、組織の環境への責任と持続可能性の追求は重要な要素です。チェーンストア役員は、環境負荷の軽減やエコフレンドリーな取り組みの推進、CSR活動の実施などを通じて持続可能な経営を追求することが求められています。

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