チェーンストア役員の仕事・役割３｜チーム組成と適材配置

チェーンストア役員の仕事・役割３

企業の命運を左右するチェーンストア役員の仕事、チェーンストア役員の役割の中から、チーム組成と適材配置についてご説明します。人材活用は、チェーンストア役員の重要な仕事・役割です。

チーム組成と適材配置

企業はヒト、モノ、カネの３つの要素で構成されると言われますが、その中でもヒトすなわち人材は、最も重要な要素と言ってよいでしょう。特に、チェーンストアは人によるサービスを重視する産業ですから、チーム組成と適材配置はとても重要です。

１．チーム組成と役割分担の決定をする

経営戦略とは、企業の持つリソースを将来に向けて、適正に配置することです。リソースの中でも、最重要な人材を最も効率的に生かすためには、最適なチームの組成をして、各チームの役割分担を明確に決めることが大切です。

なぜならば、組織内のチーム組成や役割分担は、効果的な業務遂行と協力関係の構築に欠かせないからです。チェーンストア役員は、最適なチームを構築して、適材適所のメンバーを選定し配置することが責務です。

２．モチベーションとパフォーマンスを高める

チームを組成し、適材適所に人材を配置することは重要ですが、それでチームが動き出すわけではありません。エンジンにはガソリンや電力などの燃料が必要ですが、それと同じく、人間にも意欲や評価などのモチベーションが不可欠です。

チェーンストア役員は、チームメンバーのモチベーションを高めて、メンバーのパフォーマンスを向上を促進するための役割を果たすことが重要です。そのためには、励ましたり、フィードバックを提供したり、適切な評価制度を導入することが大切です。

３．コミュニケーションと情報共有の促進を図る

チェーンストアは、広大なエリアに多店舗化をしているために、本部と店舗の間でコミュニケーション不足が起こりがちです。また、本部が巨大化すると、縦割り組織の弊害が出て、部門同士の情報共有ができなくなるケースもあります。

チェーンストア役員は、効果的なコミュニケーションフローと情報共有の仕組みを確立して、組織内の円滑な連携を図るようにします。そのためには、定期的なミーティングや報告体制の整備、コミュニケーションスキルの向上などが必要です。

４．メンバーの成長と能力開発の支援をする

チェーンストアを運営していくためには、バイヤー、スーパーバイザー、店長など、チェーンストア独自の職務を担当する多くのスペシャリストを育成する必要があります。そのため、人材育成は極めて重要です。

チェーンストア役員は、全メンバーの成長と能力開発を支援する役割を担います。教育プログラムやトレーニングの提供、キャリア開発の支援などを通じて、メンバーのスキルや知識の向上を促進します。

５．チームの調和と協力関係の構築をする

企業が成長するためには、部門間やメンバーの間に、良い意味での競争があることは必要です。しかし、それが行き過ぎると、お互いの信頼関係を損ねたり、部分最適は実現できても、全体最適が難しくなるケースもあります。

チェーンストア役員は、部門間やメンバー間の信頼と協力を促進し、チーム全体の連携とパフォーマンスを向上させる役割を果たさなければなりません。コンフリクト解決やチームビルディングの手法を活用し、企業全体の協力関係の構築に取り組みます。

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