店長の仕事・店長の役割

店長の仕事・店長の役割

店長研修を実施する場合に、店長の基本的な仕事・役割について、あらかじめ基礎知識を学んでおくと効率的です。アクティブ・コンサルティングが考える店長の仕事・役割のうち、主要１０タイトル、５０ポイントを解説します。

店長の心構え

店長としての心構えをしっかり持つことが基本となります。チェーンストアの店長は、常に全店の中に自店も位置づけられることを念頭に置く必要があります。企業の経営理念を一人ひとりの店長が各々の店舗で実現することが大切です。

店長の心構えにつきましては、下記のページをご覧ください。

店長の仕事・店長の役割１｜店長の心構え

店長の仕事・店長の役割１ 店長の仕事・店長の役割の中から、店長の心構えについてご説明します。アクティブ・コンサルティングの豊富な店長研修の実績を踏まえて、誰でもわかるようにできる限り完結にご説明したい ...

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損益計画の作成

アクティブ・コンサルティングは、店長はチェーオペレーションの主役であり、すべての店長は、経営者感覚を持たなければならないと考えています。自分の店の損益を計算できて、改善計画を立てられる能力を身につけることが大切です。

損益計画の作成につきましては、下記のページをご覧ください。

店長の仕事・店長の役割２｜損益計画の作成

店長の仕事・店長の役割２ 店長の仕事・店長の役割の中から、損益計画の作成についてご説明します。アクティブ・コンサルティングの豊富な店長研修の実績を踏まえて、誰でもわかるようにできる限り完結にご説明した ...

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日常業務の遂行

店長としてあるべき日常業務の流れをしっかり把握して、もれのないように業務を遂行していくことが大切です。日常業務の中でも、作業管理が最も重要だと考えます。すなわち、スタッフの作業スケジュールを立てて、作業指示をして、作業が終了したらチェックするという一連の流れです。

日常業務の遂行につきましては、下記のページをご覧ください。

店長の仕事・店長の役割３｜日常業務の遂行

店長の仕事・店長の役割３ 店長の仕事・店長の役割の中から、日常業務の遂行についてご説明します。アクティブ・コンサルティングの豊富な店長研修の実績を踏まえて、誰でもわかるようにできる限り完結にご説明した ...

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連絡・報告義務

店長は本部に対して、店舗の業績や状況を報告する義務を負っています。日報、週報、月報などを決められた日時までに正確に記入して、本部に提出しなければなりません。形式的なものにならないように、内容を充実させることが大切です。

連絡・報告義務につきましては、下記のページをご覧ください。

店長の仕事・店長の役割４｜連絡・報告義務

店長の仕事・店長の役割４ 店長の仕事・店長の役割の中から、連絡・報告業務についてご説明します。アクティブ・コンサルティングの豊富な店長研修の実績を踏まえて、誰でもわかるようにできる限り完結にご説明した ...

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売上アップの実務

店長は売上データや在庫データなどを分析して、店舗の問題点を抽出して、改善をしなければなりません。必要ならば、スーパーバイザーに相談します。やれることはすべてやって、売上チャンスを逃さないようにすることが大切です。

売上アップの実務につきましては、下記のページをご覧ください。

店長の仕事・店長の役割５｜売上アップの実務

店長の仕事・店長の役割５ 店長の仕事・店長の役割の中から、売上アップの実務についてご説明します。アクティブ・コンサルティングの豊富な店長研修の実績を踏まえて、誰でもわかるようにできる限り完結にご説明し ...

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採用と労務管理

正社員は本部で募集して店舗に配置になりますが、パート・アルバイトは、店舗で募集して、採用もするケースが多いと思います。それゆえ、店長は募集、採用のノウハウや、労務管理の基礎知識を学んでおく必要があります。

採用と労務管理につきましては、下記のページをご覧ください。

店長の仕事・店長の役割６｜採用と労務管理

店長の仕事・店長の役割６ 店長の仕事・店長の役割の中から、採用と労務管理についてご説明します。アクティブ・コンサルティングの豊富な店長研修の実績を踏まえて、誰でもわかるようにできる限り完結にご説明した ...

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部下の教育・訓練

店長の最大の仕事は、次の店長をつくることです。その意味で、店長は部下の手本となる行動をすることはもちろん、部下の育成をしなければなりません。通常、店舗での部下育成は、ＯＪＴと呼ばれる、現場で一緒に仕事をしながらの指導となります。

部下の教育・訓練につきましては、下記のページをご覧ください。

店長の仕事・店長の役割７｜部下の教育・訓練

店長の仕事・店長の役割７ 店長の仕事・店長の役割の中から、部下の教育・訓練についてご説明します。アクティブ・コンサルティングの豊富な店長研修の実績を踏まえて、誰でもわかるようにできる限り完結にご説明し ...

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動機づけと評価

部下が全員意欲にあふれているのであれば、教育訓練も円滑に進むのですが、実際にはやる気を感じられない部下も少なくありません。店長はこのような部下のモチベーションを高めめなければなりません。また、部下の適正な評価をすることも店長の職務です。

動機づけと評価につきましては、下記のページをご覧ください。

店長の仕事・店長の役割８｜動機付けと評価

店長の仕事・店長の役割８ 店長の仕事・店長の役割の中から、動機づけと評価についてご説明します。アクティブ・コンサルティングの豊富な店長研修の実績を踏まえて、誰でもわかるようにできる限り完結にご説明した ...

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顧客関係づくり

店長は店舗という顧客接点の最前線にいるために、顧客との良好な関係づくりをすることが求められています。そのためには、顧客アンケートなどを駆使してお客様の声を集めて、自店の問題点を抽出して、改善に努めなければなりません。また、クレーム対策も重要な仕事です。

顧客関係づくりにつきましては、下記のページをご覧ください。

店長の仕事・店長の役割９｜顧客関係づくり

店長の仕事・店長の役割９ 店長の仕事・店長の役割の中から、顧客関係づくりについてご説明します。アクティブ・コンサルティングの豊富な店長研修の実績を踏まえて、誰でもわかるようにできる限り完結にご説明した ...

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店舗の安全管理

店長は店舗の安全管理に細心の注意を払うことが必要です。例えば、店舗の設備や駐車場の設備などに不備がないか、常にチェックしなければなりません。また、ハード面だけではなく、店舗にある顧客情報や経営情報などの漏洩にも注意する必要があります。

店舗の安全管理にご興味のある方は、下記のページをご覧ください。

店長の仕事・店長の役割１０｜店舗の安全管理

店長の仕事・店長の役割１０ 店長の仕事・店長の役割の中から、店舗の安全管理についてご説明します。アクティブ・コンサルティングの豊富な店長研修の実績を踏まえて、誰でもわかるようにできる限り完結にご説明し ...

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店長研修ならアクティブ・コンサルティングへ

店長研修のことなら、アクティブ・コンサルティングにご相談下さい。専門の講師が貴社にお伺いして研修を実施します。アクティブ・コンサルティングの店長研修では、店長の役割・仕事を踏まえて、チェーン店ですぐに役立つ実践的な研修を実施いたします。

チェーンストア 店長研修

チェーンストア 店長研修 アクティブ・コンサルティングは、店長研修を通じて、皆様の企業の売上・ 利益アップに貢献したいと考えております。当サイトでは、店長研修に関する豊富な情報をご提供しております。下 ...

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