スーパーバイザーの仕事・スーパーバイザーの役割

スーパーバイザーの仕事・役割についてご説明します

スーパーバイザー研修を実施する場合に、スーパーバイザーの基本的な仕事・役割について、あらかじめ整理しておくと、研修を円滑に進めることができます。

チェーンストアの店長をサポートするスーパーバイザーの仕事・役割についてご説明します。スーパーバイザーとは何か？その職務内容について知りたい方はぜひご覧ください。

アクティブ・コンサルティングが考えるスーパーバイザーの仕事・役割のうち、主要５タイトル、２５ポイントをご説明いたします。

スーパーバイザーの心構え

スーパーバイザーの役割は、本部と店舗の架け橋となることです。両者のはざまに挟まれることも多々あり、上手に調整する能力が必要です。時には強い態度で臨み、時には優しく励ますなど、状況によって対応を変えながら、最良の結果を出すことが求められます。

スーパーバイザーの心構えに関しては、下記の記事をご覧ください。

スーパーバイザーの基本機能

スーパーバイザーの仕事・役割には、５つの基本機能があると言われています。スーパーバイザーが自分の業務に迷いを生じたときには、原点となる５つの機能に立ち返ることが大切です。その５つの機能とは、果たしてどのようなものでしょうか？

スーパーバイザーの基本機能に関しては、下記の記事をご覧ください。

スーパーバイザーの店舗評価

スーパーバイザーは店舗を巡回しますので、的確な店舗評価をしなければなりません。すべてのスーパーバイザーが同一の基準で店舗を評価することは、簡単ではありません。店舗評価の基準をしっかりと学んでおくことが大切です。

スーパーバイザーの店舗評価に関しては、下記の記事をご覧ください。

スーパーバイザーのコーチング

スーパーバイザーの仕事・役割の中で、特に重視されるのが、店長に対するコーチングです。それゆえ、スーパーバイザーは、コーチングの手法を熟知していなければなりません。店長のモチベーションを高めて、自らやる気にさせることが大切です。

スーパーバイザーのコーチングに関しては、下記の記事をご覧ください。

スーパーバイザーの数値管理

スーパーバイザーは数値で始まり、数値で終わる科学的な仕事をすることが大切です。スーパーバイザーは、常に「ＰＤＣＡ」を回しながら、仕事をすることが大切です。店長とできるだけ分かりやすい数値で語り合えなければなりません。

スーパーバイザーの数値管理に関しては、下記の記事をご覧ください。

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